薅羊毛嗎?電商巨頭角逐“會(huì)員制”,今年下猛藥!

最近在各大(dà)薅羊毛平台,88vip的讨論度堪稱火熱。

原因無他(tā),淘寶88vip會(huì)員可以免費領取價值15坐拍8元的網易雲音樂黑膠VIP年卡。對于看視頻都想蹭會(hu中和ì)員的網友來說(shuō),這等白嫖好(hǎo)事,當然不(bù)會(hu照放ì)錯(cuò)過。

然而很多網友打開(kāi)淘寶一看,懵了,88元開(kāi海慢)通(tōng)88vip,還需要淘氣值達到1000分?

淘氣值又是什麼鬼

2018年,88vip項目被看作阿裡的“一号工(gōng)程”落地子這,三年過去,雖然淘氣值的核心算法一直沒被公開(kāi),但這并不(市時bù)太妨礙88vip所包含的會(huì)員權哥煙益,撓得(de)人心癢難耐。

比如(rú)Prada、海藍之謎等一線大(dà)牌那北折上再享95折、10倍積分、額外小樣贈品;

比如(rú)餓了麼聯名吃貨卡,全年240元無門檻年劇外賣紅包;

又比如(rú)今年88vip更是新增美年大(dà)健康、網易雲雜少音樂、河狸家(jiā)等聯名年卡權益。

根據我們(men)的觀察,目前88vip已經能在阿裡商業帝國“一卡行天下”,喝筆享受天貓、淘寶、餓了麼、優酷、飛豬、淘票票、蝦米拍土等多個平台的超級優惠。

但是值得(de)注意的是,阿裡一直在通(tōng)舊樂過淘氣值限制88vip會(huì)員數量。截至今學男年8月8日,這個數字超過了1000萬人——放在淘寶全平台超8億技區的用戶量去看,1000萬并不(bù)算多。

對于阿裡來說(shuō),這1000萬為(wèi)那線數不(bù)多的用戶,質量卻相當高。有數據顯示,8現河8vip用戶的客單價是普通(tōng)用戶的2倍場家以上,成交額占30%以上,其購買商品的品類寬度更是普通(tōn女讀g)用戶的6倍。

也就是說(shuō),這其實是一群高價值的“土豪金(jīn)”會(huì)員。日老

考拉海購、1号店不(bù)甘寂寞

無獨有偶,我們(men)發現,最近各大(dà司機)電商巨頭都在會(huì)員制方面悄然發力。錯刀

7月21日,考拉海購宣布進行戰略升級:在原有跨境業務的基礎上,全面電裡聚焦“會(huì)員電商”。

這意味着,在加入阿裡滿一周年之際,考拉将要大(dà風到)變身。

而早在7月1日,眼尖的網友就發現,京東旗下的1号店已經開(kāi)始灰相飛度測試,新版本中的“1号店”更名為(wèi)“1号樂學會(huì)員店”。

對于考拉的變身,内部人士表示,“過去做的是電商會(huì)員,現在坐湖是會(huì)員電商,看起來調了個順序,業務邏輯卻購話是全新的。”

怎麼個全新法?

“如(rú)果把過去比作沃爾瑪,現在更像Costc科費o。”也就是從以貨為(wèi)中心,轉變為(wèi)以人為(w吃朋èi)中心。

根據我們(men)的觀察,目前考拉黑卡年費為(wèi)279元,主打女少“省錢”、“專享”、“賺錢”和“服務”四大(dà)類總共16項輛請特權内容;1号會(huì)員店年卡費用198元,主打“入會(hu鐘北ì)品質禮、專屬客服、退換免運費、破損包退換個地、臨期包退換”五大(dà)權益。

左:考拉海購;右:1号會(huì)員店

相較之下,目前1号會(huì)員店的年費雖然便宜81塊,但是黃放會(huì)員權益實在不(bù)太有誠意。

有意思的是,為(wèi)了吸引用戶,雙方都打出了“不(bù)回本就退去他會(huì)費”的保障,看起來對自身的優惠實力相當有信心。

Costco珠玉在前,電商開(kāi)始存量競争

從免費贈送到充值贈送,再到付費購買,對于消費校北者來說(shuō),手頭的會(huì)員卡已經泛濫成災。通員

如(rú)今電商巨頭加碼會(huì)員制,很顯然,不(bù西草)拿(ná)出點實際好(hǎo)處,消費者絕對不人能(bù)會(huì)輕易買賬。

在線下市場,會(huì)員制鼻祖Costco提供了一個教科(kē)書式樣本暗空:它不(bù)僅為(wèi)用戶提供更低(dī)價的優著報質商品,同時(shí)還提供一系列的增值服務,比如(rú)會(huì音爸)員租車(chē)、送水上門、免費體檢、疫苗接種等。

相對于線下零售商Costco,中國的電商費關平台,顯然具有更大(dà)的會(huì)員制想象空間。

首先,從商品品類和數量來看,無論是淘寶、京東、拼多多、考拉還是一号店,它們(m要校en)與Costco都完全不(bù)在一照光個量級,這就意味着消費者具有更多的優惠選擇空間。

其次,如(rú)今電商巨頭們(men)的業務,早森了已覆蓋到吃、喝(hē)、玩、樂各個方面,市城聯合會(huì)員的推出,顯然對消費者更具吸引力。

更為(wèi)重要的是,對于電商巨頭來說(shuō),推廣會(huì)員制的兒靜好(hǎo)處顯而易見——能夠激活旗下整個業務生态雪學。

前神州優車(chē)、現瑞幸咖啡首席營銷官楊飛曾經說(shuō)過,“裂飛視變營銷是一種最低(dī)成本的獲客方式。”

在流量見底的下半場,巨頭最關鍵的策略,就是進行存量競習喝争,以更精細化的運營,增強用戶粘性。

阿裡88vip的數據也很能說(shuō)明問題:每10筆快0個88vip新用戶,能給餓了麼帶去72個新用戶,為(wèi信你)飛豬帶去46個新用戶,為(wèi)優酷帶光線去44個新用戶,為(wèi)飛豬平台商家(jiā)一畫購年帶來超7億的成交增量。

不(bù)難預料,未來騰訊(xùn)、拼多多、美團等更多巨頭,資身都會(huì)加入這場會(huì)員制競争。

會(huì)員會(huì)殺熟嗎?

對于消費者來說(shuō),付錢購買一張會(hu相雪ì)員卡,是始于實惠,陷于内容,忠于靠譜。而最河近令人不(bù)可接受的,莫過于欺騙。

最近幾年,随着中國互聯網經濟爆發,打車(c學樹hē)平台、外賣平台、在線旅遊平台,以及電商平台利用大(dà)數據殺熟的件黑新聞屢見不(bù)鮮。

雖然各大(dà)平台都矢口否認,并且舉出了價格不(bù)一緻的多項原因,遠資比如(rú)蘋果手機與安卓手機價格不(bù)同,是由于蘋果公司收如都取30%的手續費;部分特惠價是新人享受的專屬優惠等。

但是,在千人千面的商品展示方式面前,消費短照者确實處于弱勢地位,并且很難對平台和商家(jiā)的不(村農bù)公平行為(wèi)進行舉證和投訴。

我們(men)認為(wèi),電商平台推出會(物哥huì)員制服務确實是互利互惠的行為(wèi),但是要想獲得(de)消費者的長間跳(cháng)期支持,尊重兩個字,始終應該被放在第一位。


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